nOTRE sERVICE
Le service en tant que partie intégrante du système UltraTag
Nous fournissons bien plus qu’un matériel durable et un logiciel de pointe. Notre service accompagne votre arène bien après le début de la première partie, année après année.
Une assistance qui vous permet de rester dans le jeu
Votre établissement ne devrait pas être lié par des contrats de maintenance onéreux. Juste une assistance accessible quand vous en avez besoin — mises à jour logicielles gratuites incluses.
Des réparations rapides — même pour les systèmes autres qu’UltraTag
Jeu rapide, réparations rapides — nous assurons les réparations et l’assistance même si vous utilisez une marque différente dans votre arène de laser game.
Notre service ne s’arrête jamais
Ce que vous pouvez attendre de nous
Façonnez votre concept de laser game
Nous commençons par comprendre votre emplacement, votre public et vos besoins opérationnels. Dès la première conversation, nous travaillons avec vous pour trouver une solution qui s’adapte à votre arène de laser game et à votre exploitation. Grâce à nos décennies d’expérience dans le secteur, nous apportons également un réseau d’experts qui peuvent vous aider à concevoir votre établissement — si nécessaire.
Un système conçu pour votre exploitation
Nous installons le matériel et le logiciel UltraTag avec soin, nous vous guidons lors de la configuration et nous nous assurons que tout est paramétré pour une utilisation quotidienne fluide. Notre priorité est la fiabilité, la facilité d’utilisation et la performance à long terme. Juste après la livraison, votre arène est prête pour l’action.
Assistance continue et mises à jour gratuites
Notre engagement ne s’arrête pas après la remise des clés. Nous restons joignables, fournissons une assistance continue ainsi que des mises à jour gratuites, et répondons rapidement en cas de besoin — afin que votre arène continue de fonctionner sans stress.
« Nos clients doivent satisfaire leurs propres clients. Cela n’est possible que si le système est fiable et l’assistance rapide. C’est pourquoi, pour nous, le service n’est pas un extra — c’est essentiel. Nous restons impliqués, de la première idée jusqu’à bien après la livraison. »
Tim van der Weijden — Fondateur d’ultraTag lasergames
Service à distance. Maintenance réduite.
Les systèmes UltraTag sont conçus pour nécessiter une maintenance minimale au quotidien. En mettant l’accent sur un matériel robuste, une longue durée de vie de la batterie, une électronique éprouvée et une architecture système claire, nous réduisons l’usure, la complexité et les interventions de maintenance inutiles. Cela signifie moins d’interruptions, un effort opérationnel réduit et un temps de fonctionnement accru pour votre arène.
Lorsqu’une assistance est nécessaire, notre service à distance nous permet de diagnostiquer les problèmes rapidement et efficacement. Dans de nombreux cas, les ajustements, les vérifications ou les conseils peuvent être gérés sans attendre une intervention sur site. Associée à nos délais de réparation rapides lorsque le matériel nécessite une attention particulière, cette approche permet à votre exploitation de laser game de fonctionner sans heurts.
« Le service d’UltraTag est toujours amical, rapide et professionnel. Tim est incroyablement serviable et dévoué, et on se sent vraiment bien pris en charge en tant que client. »
Preben Jensen — Action House Danemark
Réparations rapides. Même pour les systèmes autres qu’UltraTag.
Nous fournissons actuellement des services et des réparations pour des systèmes autres qu’UltraTag à plus de 30 établissements de laser game à travers l’Europe. Si vous avez du mal à obtenir une assistance technique fiable ou un service rapide pour votre système actuel, nous serons ravis d’y jeter un œil et de vous aider dans la mesure du possible.
Forts de nombreuses années d’expérience dans l’industrie du laser game et du divertissement familial, nous évaluons chaque situation honnêtement et nous nous concentrons sur des solutions pratiques qui maintiennent votre arène en activité. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos problèmes — nous sommes toujours prêts à vous aider.